Estimado [nombre de la empresa],
Estoy escribiendo para disculparme por el error que ocurrió en nuestra transacción reciente. Entiendo el impacto negativo que esto le ha causado a su negocio, y asumo toda la responsabilidad por ello. Por favor, sepa que este fue un error involuntario y estamos tomando medidas para asegurarnos de que no vuelva a suceder en el futuro. Valoramos nuestra asociación con su empresa y lamentamos cualquier inconveniente o daño que nuestro error haya causado. Haremos todo lo posible para rectificar la situación y recuperar su confianza en nuestros servicios. Gracias por su comprensión y acepte nuestras más sinceras disculpas.
sinceramente,
[su nombre]