Caro signore/signora,
Sto scrivendo per attirare la tua attenzione una questione che richiede la tua attenzione urgente. Il 13 di questo mese, ho tentato di prelevare fondi dal mio conto, ma con mia massima sorpresa, il conto è stato addebitato due volte senza alcuna liquidità erogata. Ho immediatamente contattato la linea del servizio clienti, ma la risposta che ho ottenuto è stata insoddisfacente. Come cliente di lunga data di questa banca, mi aspetto un migliore servizio clienti e una rapida risoluzione di questo problema. Ti chiedo gentilmente di indirizzare il dipartimento pertinente a indagare e correggere questo problema il prima possibile. Tienimi aggiornato sullo stato di avanzamento delle indagini. Grazie per il tuo tempo e la tua cooperazione.
I migliori saluti,
[Il tuo nome]