Penilaian adalah proses menganalisis, menilai dan mengukur keberkesanan dan kecekapan program, dasar, produk atau perkhidmatan. Ia membantu menentukan sama ada objektif dan matlamat program atau organisasi telah dicapai dan untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan. Penilaian adalah aspek penting dari mana-mana organisasi atau program, kerana ia membolehkan mereka memahami apa yang berfungsi dan apa yang tidak, memaklumkan keputusan, memperuntukkan sumber dengan cara yang lebih baik, dan membina kredibiliti dengan pihak berkepentingan. Ia melibatkan pengumpulan, menganalisis dan menafsirkan data untuk menghasilkan pandangan, dan membuat cadangan berasaskan bukti untuk meningkatkan kualiti dan kesan program atau dasar. Penilaian adalah proses berterusan yang memerlukan pemahaman tentang tujuannya dan penonton sasaran yang mana penilaian sedang dijalankan.