By Vipin Kanwal
Ha llegado el momento de mejorar tu juego si actualmente utilizas el análisis de la participación en las redes sociales, para medir el éxito de tu campaña o lanzamiento de producto más reciente.
El análisis de redes sociales con inteligencia artificial es ahora más accesible y sofisticado que nunca. Un área de la inteligencia artificial (IA) en rápido desarrollo llamada “procesamiento del lenguaje natural” (PLN) hace que sea más sencillo que nunca conocer en profundidad a tu audiencia en las redes sociales.
En este blog te explicaremos qué es el análisis de redes sociales con inteligencia artificial, repasaremos algunas de las ventajas que puede aportar a las marcas y algunas de las dificultades a las que se enfrenta para proponer soluciones.
¿Qué es el análisis de redes sociales con inteligencia artificial?
La técnica de utilizar algoritmos de IA para analizar datos de redes sociales se conoce como análisis de redes sociales con inteligencia artificial. Esto puede hacerse para analizar la emoción de la audiencia o crear un perfil preciso del cliente, entre otras cosas.
Formas de hacer análisis de redes sociales con inteligencia artificial:
- Análisis de sentimientos: La IA puede utilizarse para determinar el tono emocional de las publicaciones, comentarios y reseñas en las redes sociales. Conocer las percepciones de tu público sobre tu empresa, producto o servicio resulta útil.
- Perfiles de clientes: La IA permite crear perfiles precisos de los clientes, esto es útil para la segmentación de la audiencia y la personalización de los mensajes en las campañas de marketing.
- La IA puede utilizarse para rastrear las menciones de tu empresa, tus productos o tus servicios. Comprender con qué frecuencia y en qué contexto se menciona tu marca utilizando esta información resulta útil.
- Seguimiento de la participación: La IA puede utilizarse para identificar el material de las redes sociales que está recibiendo más atención y para predecir la futura popularidad de determinados tipos de contenido. La IA también puede utilizarse para supervisar y evaluar tu rendimiento en las redes sociales en comparación con el de tus rivales.
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Analítica de redes sociales tradicional frente a la basada en inteligencia artificial
La mayoría de las personas tienden a limitarse a analizar datos numéricos que son fáciles de obtener y manejar sin la ayuda de la IA. En concreto, se limitan a analizar medidas de participación sencillas, como el aumento de “me gusta” y “seguidores”.
A veces se denominan “métricas de vanidad” porque no revelan por qué la gente se involucra con tu contenido. Ir más allá de las métricas de vanidad y obtener una visión más profunda de lo que motiva la interacción en tus canales sociales es posible con el análisis de redes sociales de IA.
En el pasado, había que hacerlo manualmente si se quería un examen más detallado de lo que se escribía en internet sobre la empresa.
Esto requiere muchas horas de trabajo dedicadas a buscar patrones en enormes volúmenes de datos no estructurados. El análisis manual no solo requiere mucho trabajo y recursos, sino que también puede ser sesgado y estar sujeto a errores humanos. Muchos de estos problemas se resuelven con el análisis de redes sociales con IA.
Beneficios del análisis de redes sociales con inteligencia artificial
- Procesar una gran cantidad de datos
Con la ayuda de la IA puedes procesar y analizar con mayor eficacia grandes volúmenes de datos. Esto es especialmente útil para los datos de las redes sociales, que a menudo adoptan la forma de escritos largos y no estructurados. Además, permite procesar rápidamente cientos de comentarios y reseñas mediante el análisis de redes sociales con IA.
- Determinar tendencias y conexiones
Puedes utilizar la IA para encontrar conexiones y patrones que serían difíciles de encontrar manualmente, por ejemplo, para encontrar asociaciones entre temas y puntuaciones de satisfacción del cliente.
- Mejorar la precisión
La IA puede ayudarte a mejorar la precisión de tus análisis de redes sociales. Esto se debe a que los algoritmos de IA no están sesgados por factores humanos, como creencias personales o ideas preconcebidas.
- Tomar mejores decisiones
Deja atrás las ideas vagas y las conjeturas, los análisis de redes sociales con IA proporcionan información para que tus equipos de marketing y desarrollo de productos tomen decisiones basadas en datos.
Retos del uso de la inteligencia artificial para el análisis de redes sociales
Sin embargo, la analítica de redes sociales con IA no está exenta de desafíos. A continuación se indican tres cuestiones que debes tener en cuenta a la hora de elegir una herramienta para tu empresa:
- Aspectos del algoritmo de IA
No todos los algoritmos de IA son iguales, la calidad de los conocimientos se resentirá si la IA emplea datos de entrenamiento de baja calidad o si el algoritmo está mal construido.
Los modelos modernos de PNL que utiliza Simplified son capaces de comprender cómo cambia el significado de las palabras en función del contexto. Por ejemplo, el término “matar” es sumamente negativo en el sector farmacéutico, pero puede ser neutro o positivo en la industria del juego.
Para garantizar que nuestros clientes reciben las soluciones de IA más avanzadas, nuestro ágil equipo de investigadores de IA y científicos de datos mejora continuamente nuestros algoritmos de IA.
- Seguridad de los datos
Utilizar la analítica de redes sociales con IA te obligará a trabajar con muchos datos de clientes. Debes confiar en que tus datos están seguros si utilizas una herramienta de terceros.
Los sistemas de Simplified están protegidos mediante tecnología en línea de vanguardia. Al gestionar los datos de los clientes, cumplimos con la GDPR y empleamos el cifrado para evitar cualquier acceso o uso no autorizado.
- El uso excesivo de la IA
Aunque la IA es una herramienta potente, no debe utilizarse sola. Los análisis de redes sociales basados en la inteligencia artificial pueden proporcionar información útil, pero siempre hay que combinar los resultados de la IA con la experiencia humana.
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El costo del análisis de redes sociales con inteligencia artificial puede suponer un reto para las empresas con un presupuesto ajustado. Sin embargo, los beneficios a menudo superan los costos, tanto en términos de tiempo como de recursos ahorrados.
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Simplified es una poderosa plataforma con herramientas potenciadas por inteligencia artificial que te ayudará a crear, gestionar y publicar todo tipo de contenido en tus redes sociales.
Con Simplified es súper fácil crear imágenes, editar videos, generar textos y muchas más cosas que harán que tu marca tenga una presencia llamativa en todos los canales de social media.
-No pierdas la oportunidad de mejorar tu estrategia de redes sociales.
