By Vipin Kanwal
¿Estás buscando las mejores herramientas digitales para empresas que te ayuden a gestionar y crecer mejor tu negocio? Aquí te decimos cuáles son las que no te deben faltar (¡varias de ellas son gratis!)
Arrancar y administrar una empresa pequeña es una tarea gigantesca. Entre la planeación y la organización, la gestión de los empleados, el manejo del papeleo y las finanzas, y todos los detalles intermedios, las cosas pueden ser fácilmente caóticas y consumir mucho tiempo. La verdad es que necesitas toda la ayuda posible para no perder la cabeza.
Y con la enorme cantidad de herramientas y aplicaciones en línea disponibles hoy en día para solucionar todo tipo de necesidades, sería una pena no aprovecharlas para hacer más fácil tu trabajo como emprendedor o dueño de una empresa.
Pero, ¿cuáles son las herramientas digitales para empresas que son esenciales tener? Nos hemos dado a la tarea de alistarse las herramientas que pueden ser de verdadera ayuda para cualquier empresa, tanto si apenas estás empezando como si ya eres un empresario experimentado.
¡Vamos a echarles un vistazo!
#1 Slack: mensajes y comunicación
La comunicación es clave en cualquier empresa. Asegurarte de que todo tu equipo esté bien informado y en la misma página es esencial para que todo funcione bien y evitar problemas.
Mientras que Skype o WhatsApp son buenas opciones para conversaciones individuales, si tu equipo tiene más de 2 o 3 miembros, deberías considerar algo un poco más avanzado como Slack.
Con Slack tienes mensajes individuales y de grupo que hacen que la comunicación con los diferentes equipos sea mucho más fácil. Por ejemplo, puedes tener un grupo separado para tu equipo de diseño, otro para tu equipo de desarrollo web, otro para los de contenido, etc.
Pero, donde Slack realmente brilla es en sus integraciones con más de 2,000 otras aplicaciones. Puedes utilizar Google Calendar, Zapier, Zoom o una app de gestión de proyectos como Paymo, Asana o Trello directamente desde Slack, lo que agilizará mucho el trabajo al no tener que abrir cada app por separado.
Sin duda, Slack es una de las mejores herramientas digitales para empresas que existen.
#2 Google Meet: videollamadas
En un mundo en el que mucha gente trabaja por cuenta propia o a distancia, las videollamadas se han convertido en una necesidad para tener juntas y reuniones laborales.
Cada vez son más las empresas pequeñas que se ven obligadas a recurrir a este medio online para comunicarse con los miembros de su equipo, proveedores, socios comerciales y clientes.
Si necesitas un servicio de videollamadas para tu empresa, considera Google Meet. Aunque Zoom ganó mucha popularidad en el primer año de la pandemia y es excelente para las videollamadas, Google Meet podría ser una mejor alternativa para una pequeña empresa si te decides por la opción gratuita en particular.
A diferencia del plan gratuito de Zoom, que tiene un límite de tiempo de 40 minutos por videollamada, el plan gratuito de Google Meet tiene un límite de 60 minutos por reunión. Esto puede suponer una diferencia si tus reuniones tienden a prolongarse y estás intentando elegir entre los dos planes gratuitos.
Google Meet también facilita su uso en conjunto con otros servicios de Google y no tienes que descargar una aplicación para usarlo, solo tienes que acceder con tu cuenta de Google.
#3 Flipsnack: para crear publicaciones digitales
Todas las pequeñas empresas necesitan un catálogo, un folleto o algún otro tipo de material promocional para mostrar sus productos o servicios.
Flipsnack es una herramienta digital basada en la nube en la que cualquier empresa puede crear una gran variedad de documentos digitales: revistas, catálogos, folletos, volantes, reportes, etc., y descargarlos en diferentes formatos como PDF, JPEG, PNG, GIF y HTML5.
Si necesitas folletos digitales, con Flipsnack puedes subir un documento PDF y utilizar su “Estudio de Diseño” para hacerlo interactivo o crear el tuyo desde cero utilizando una de sus numerosas plantillas de diseño que puedes personalizar. Encontrarás plantillas para todo tipo de folletos de empresas y eventos en industrias como moda, estilo vida, escuela, viajes y marketing.
#4 Trello: gestión de proyectos (project management)
Cualquier propietario de una pequeña empresa te dirá que mantenerse organizado y al tanto de las cosas es una batalla que tienes que ganar todos los días. Y es casi imposible hacerlo utilizando un simple calendario o una lista de tareas, o peor aún, tratando de mantener todo organizado en tu cabeza.
Como dueño de un negocio, necesitas algo más complejo como una aplicación de gestión de proyectos para mantenerte organizado, especialmente si (algunos de) tus empleados trabajan a distancia, y Trello es la opción ideal para las pequeñas empresas.
Trello tiene todo compartimentado en tarjetas, listas y tableros que ofrecen casi infinitas formas de organización basadas en las necesidades personales de una empresa. En Trello puedes: organizar listas de tareas y planear la semana, hacer un seguimiento de las actividades con una visión general de los proyectos y los recursos disponibles, establecer objetivos, colaborar en equipo, organizar y compartir archivos con colaboradores vinculando Google Docs, y gestionar proyectos repetitivos, entre otras cosas esenciales para tu negocio.
#5 Mailchimp: email marketing
Hoy en día existen multitud de formas de promocionar tu negocio, siendo las redes sociales una de las más significativas, pero el buen y viejo correo electrónico sigue siendo el canal de marketing preferido por el 73% de los consumidores.
Las plataformas de marketing por correo electrónico, como Mailchimp, te ayudan a relacionarte con tu público creando emails personalizados que te hacen parecer muy profesional.
Con un email marketing exitoso puedes construir relaciones significativas y duraderas con tus clientes y aumentar enormemente tu retorno de inversión.
#6 FreshBooks: contabilidad y facturación
Uno de los aspectos más desalentadores de tener un negocio es tener que lidiar con los papeles contables, el dinero y la facturación.
Aunque tengas un gran contador que se encargue de ello, siempre es bueno brindarle algo de ayuda para dar sentido a todo ese papeleo, y aquí es donde entran en juego las herramientas digitales para empresas que echan la mano en temas de facturación y contabilidad, como FreshBooks.
FreshBooks es un software de contabilidad de doble entrada fácil de usar que admite funciones de contabilidad como facturación, presupuestos, reportes y gastos, así como funciones adicionales como seguimiento del tiempo y gestión de proyectos.
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#7 Freshdesk: help desk para soporte y servicio al cliente
El servicio al cliente es el rey cuando se trata del éxito de un negocio, y creo que todos estamos de acuerdo en ello. Un cliente que se siente escuchado y que puede recibir el apoyo que necesita definitivamente recordará y utilizará tu negocio de nuevo.
Por eso, un software de asistencia técnica como Freshdesk es prácticamente esencial en tu sitio web si estás intentando vender un producto o servicio.
Puede que tengas la impresión de que ofreces un servicio de atención al cliente impecable a través del correo electrónico o de las redes sociales, pero la verdad es que no sabes cuántas personas abandonan tu sitio web porque no están satisfechas con algo, o porque algo no funciona correctamente, o porque tienen preguntas que quieren responder rápidamente antes de decidirse a comprar.
Con Freshdesk puedes priorizar, categorizar y asignar tickets, automatizar las tareas repetitivas del servicio de asistencia técnica, crear una base de conocimientos y foros para que los clientes puedan ayudarse a sí mismos antes de escribir al servicio de atención al cliente, compartir los tickets para resolver los problemas de los clientes en equipo, unificar todas las comunicaciones relacionadas con el soporte en una única plataforma, entre muchas cosas más.
#8 Lucidchart: mapas mentales
Cuando se tiene un negocio, la capacidad de visualizar las cosas con claridad es extremadamente importante en el proceso de planeación, construcción de estrategias y definición de lo que es realmente importante para la empresa.
Una aplicación de mapas mentales como Lucidchart puede ser de gran ayuda para visualizar cómo se conectan los elementos con los que estás trabajando, qué quieres lograr en el futuro, cuáles son las categorías más importantes de tu sitio web, etc.
En otras palabras, el mapeo mental consiste en hacer una lluvia de ideas y agruparlas en una representación gráfica donde se ve cómo todo está conectado con todo.
Lucidchart ofrece la posibilidad de crear un diagrama de flujo muy simple o un diagrama muy complejo, con acceso a mapas de muestra incorporados fáciles de usar.
La aplicación también ofrece colaboración en equipo en tiempo real y vinculación de datos que permite conectar los diagramas con datos de hojas de cálculo en vivo. Se integra con Google Drive y cientos de otras aplicaciones.
#9 Google Analytics: métricas de tu sitio web
Si eres nuevo en el mundo de los negocios, es posible que aún no hayas oído hablar de Google Analytics, pero es una de las herramientas digitales para empresas esenciales para cualquier negocio en línea.
Es importante para garantizar que tu web funcione de manera eficiente y que conozca datos esenciales sobre el tráfico web de tu sitio. Con Google Analytics puedes mejorar el contenido de tu sitio web y la experiencia de los visitantes, así como hacer un seguimiento de las ventas, los clientes potenciales o cualquier cosa que se considere el objetivo final de tu negocio.
Existen otras herramientas de análisis, pero esta es gratuita y super completa.
Estas son algunas de las métricas más importantes que deberías estar monitoreando, independientemente del sector en el que te encuentres:
- Cuántos visitantes llegan a tu sitio web (nuevos o recurrentes)
- Qué tipos de dispositivos utilizan
- De dónde se obtiene el tráfico
- Cuánto tiempo pasan los visitantes en las páginas más importantes de tu sitio
- Cuántas páginas miran en una sesión
Conocer estas métricas te permitirá tomar mejores decisiones estratégicas a largo plazo, y también puede ayudarte a identificar posibles problemas que limiten el crecimiento de tu negocio.
#10 Google My Business: muestra tu empresa al mundo
Google My Business es una herramienta esencial para cualquier empresa que desee tener una presencia sólida en línea. Esta plataforma de gestión de listados de negocios de Google permite a las empresas controlar cómo aparecen en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps.
Los dueños de negocios pueden proporcionar información vital, como la dirección, el número de teléfono, el horario de atención y las reseñas de los clientes. Además, pueden agregar fotos de su empresa para dar a los usuarios una vista previa visual de sus instalaciones. Google My Business también facilita la comunicación con los clientes, ya que ofrece la opción de recibir mensajes directos y responder a reseñas. Esto es especialmente valioso para mantener una buena reputación en línea y brindar un excelente servicio al cliente.
En resumen, Google My Business es una herramienta esencial para aumentar la visibilidad de tu empresa en línea y atraer a más clientes locales.
#11 SurveyMonkey: crea encuestas en minutos
Para cualquier empresa que busque recopilar información valiosa de sus clientes, empleados o mercado, SurveyMonkey se ha convertido en una herramienta indispensable. Esta plataforma de encuestas en línea simplifica el proceso de creación y distribución de encuestas personalizadas.
Con una amplia variedad de plantillas predefinidas y herramientas de diseño, SurveyMonkey facilita la creación de encuestas atractivas y efectivas. Además, ofrece opciones de análisis de datos poderosas que permiten a las empresas obtener información detallada de sus respuestas.
Ya sea que estés buscando retroalimentación de los clientes, evaluaciones de desempeño de empleados o información de mercado, SurveyMonkey te proporciona las herramientas necesarias para tomar decisiones informadas. Su versatilidad y facilidad de uso hacen que sea una herramienta esencial para la toma de decisiones basada en datos en cualquier empresa, independientemente de su tamaño o industria.
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#12 Simplified: ¡marketing digital, diseño, redacción, redes sociales y más!
Simplified es una herramienta todo en uno para crear, colaborar y escalar tu marketing digital. Con ella puedes diseñar, escribir todo tipo de textos publicitarios, crear videos, publicar en redes sociales, generar arte e imágenes con inteligencia artificial, todo desde un mismo lugar.
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