By Laila Maline
Hoje compartilharei as estratégias de crescimento que contribuíram significativamente para o sucesso da minha agência de PR. Você provavelmente também está em busca de formas eficazes de alcançar o crescimento de empresa no setor de relações públicas e essas táticas podem ser exatamente o que você precisa. Mas antes, vamos para o início!
Quando decidi criar minha agência de relações públicas, estava saindo de um emprego em tempo integral e senti que era uma progressão natural após trabalhar com public relations (PR) durante toda a minha carreira. Afinal, eu construí uma rede forte enquanto estava nos meus empregos anteriores e havia aperfeiçoado minhas habilidades em PR.
Apesar do meu otimismo e trabalho árduo, logo percebi que não era tão simples como eu imaginava. Definitivamente, não havia um manual sobre como crescer uma agência de PR, e ser um empregado significava que sempre havia alguém para cuidar de encontrar negócios. Minha função era apenas entregar os resultados e gerenciar a equipe.
Então, o primeiro desafio que enfrentei foi a tarefa assustadora de adquirir clientes. Apesar de passar incontáveis horas elaborando o ‘pitch’ (apresentação) perfeito e entrando em contato com clientes potenciais, os resultados frequentemente eram decepcionantes. Competir com grandes firmas de relações públicas que tinham mais recursos e reputações sólidas tornava ainda mais desafiador garantir novos clientes.
Mas não parou por aí. Reter clientes e construir relacionamentos de longo prazo provou ser outro obstáculo.
Por meio de tentativa e erro, descobri que estratégias eficazes são a chave para crescer uma agência de PR.
Então, planejei e implementei minhas próprias estratégias de crescimento. Algumas funcionaram e ainda funcionam.
Portanto, aqui estou. Estou empolgada para compartilhar essas táticas com você na esperança de que elas possam ajudá-lo a superar desafios semelhantes e alcançar o sucesso.
Estratégias de Crescimento para Agências de PR
1. Criar um plano de negócios focado em nicho
Quando comecei, queria ser tudo para todos. Parecia lógico lançar uma rede ampla para atrair o maior número possível de clientes.
Mas, rapidamente percebi que essa abordagem diluía meus esforços e tornava desafiador se destacar em um mercado lotado.
No entanto, focar em um nicho específico me permitiu aperfeiçoar minha expertise e me tornar a agência de referência nessa área.
Desenvolver um plano de negócios focado em nicho envolve identificar as indústrias ou tipos de clientes onde você pode fornecer mais valor.
Por exemplo, descobri que minha experiência e rede anteriores eram particularmente fortes na indústria de tecnologia. Portanto, escolhi me concentrar em startups e empresas de tecnologia.
Essa estratégia de crescimento não apenas me ajudou a atrair clientes ideais de forma mais eficaz, mas também permitiu que eu cobrasse taxas premium pela minha expertise.
Os clientes estavam dispostos a pagar mais por serviços profissionais de PR porque eu tinha um conhecimento profundo da indústria deles e poderia oferecer resultados específicos.
Conhecer nosso mercado-alvo por completo fez toda a diferença. Não éramos apenas outra empresa de relações públicas; éramos os especialistas que eles precisavam.
A longo prazo, esse foco ajudou a construir uma reputação sólida e fomentou a confiança dentro do meu nicho, levando a um crescimento constante e referências consistentes de clientes.
2. Fazer networking
As conexões podem fazer toda a diferença na indústria de relações públicas. Mas não se tratava apenas de expandir minha base de clientes; tratava-se de aprender com os outros, compartilhar ideias e manter-me inspirada.
Participe de eventos:
Fiz questão de participar de eventos da indústria, conferências e seminários onde poderia conhecer profissionais com ideias semelhantes.
Esses encontros proporcionaram oportunidades para forjar relacionamentos significativos com clientes em potencial, colaboradores e até mesmo concorrentes.
Tenha um cartão de contato e um portfólio
As primeiras impressões também são importantes. Lembro-me de trocar informações de contato com muitas pessoas em eventos de networking.
Eu carregava meu cartão de contato online que me permitia adicionar links para meu portfólio, detalhes de contato e redes sociais, já que queria evitar ficar sem cartões físicos. Eles me ligaram no dia seguinte.
O cartão era tão memorável que facilitou a lembrança da nossa conversa e a revisão do meu portfólio.
Adivinha? Foi assim que consegui meu maior cliente. Se você quiser criar um cartão de contato semelhante, aqui está um artigo que revisa cartões de visita digitais para ajudá-lo.
Participe de fóruns online
Os fóruns online também desempenharam um papel significativo em meus esforços de networking.
Participei de discussões e compartilhei minha expertise na indústria. Isso não apenas ajudou a construir minha marca pessoal, mas também posicionou minha agência como um líder de pensamento no espaço de relações públicas.
3. Investir em tecnologia
Devo admitir que a tecnologia nem sempre foi o meu forte.
Eu estava acostumada à maneira tradicional de fazer as coisas, como gerenciar as informações dos clientes em planilhas, rastrear a cobertura da mídia manualmente e confiar em chamadas telefônicas e e-mails para uma comunicação eficaz com os clientes.
No entanto, após uma sessão de networking com outros proprietários de agências de relações públicas, percebi que usar a tecnologia poderia realmente tornar as coisas muito mais eficientes e eficazes.
Implementar um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) foi um dos primeiros passos.
Essa ferramenta ajudou a organizar as informações dos clientes, rastrear interações e gerenciar follow-ups de maneira eficiente.
Também permitiu uma melhor coordenação dentro da equipe, garantindo que todos estivessem na mesma página e que as comunicações com os clientes fossem consistentes e oportunas.
“Eles foram impecáveis do início ao fim!“
Também decidimos usar software de gerenciamento de projetos em vez dos nossos métodos antigos, que eram essencialmente notas adesivas, quadros brancos e cadeias intermináveis de e-mails.
Essa melhoria nos permitiu acompanhar todos os nossos projetos, prazos e tarefas em um só lugar, garantindo que todos estivessem cientes de suas responsabilidades e que nossa estratégia de crescimento seguisse forte. Você não imagina quanto tempo economizou nas reuniões de atualização de status.
Nosso fluxo de trabalho também se tornou mais eficiente e reduziu as chances de que as tarefas fossem esquecidas.
Também investimos em ferramentas de gerenciamento e análise de redes sociais. Vou falar mais sobre como essas ferramentas me ajudaram a fazer crescer a agência de PR.
4. Focar na retenção de clientes e referências
A retenção de clientes costuma ser mais econômica do que adquirir novos clientes e se tornou uma pedra angular da estratégia de crescimento da minha agência.
Clientes satisfeitos não só são mais propensos a continuar usando seus serviços, mas também se tornam defensores valiosos do seu negócio.
Focar na retenção significava entregar consistentemente resultados de alta qualidade e manter relacionamentos fortes e comunicativos com os clientes.
Revisões e atualizações regulares foram cruciais. Manter os clientes informados sobre o progresso de suas campanhas e mostrar como nossos esforços se traduziam em resultados tangíveis ajudou a construir confiança e satisfação.
Fiz questão de ir além dos relatórios padrão, fornecendo insights e recomendações que demonstrassem nosso compromisso com o sucesso deles.
Essa abordagem proativa mostrou aos clientes que não éramos apenas provedores de serviços, mas parceiros interessados no crescimento deles.
“Eles geraram sete páginas de cobertura para nós, que é o melhor resultado que já vi em qualquer agência de PR.“
Clientes satisfeitos naturalmente levam a referências, que se tornaram uma fonte significativa de novos negócios para nós. Incentivar os clientes satisfeitos a nos referirem à sua rede foi uma estratégia que deu frutos.
Implementamos um programa de referências que recompensava os clientes por referências bem-sucedidas, incentivando-os ainda mais a divulgar nossos serviços.
Essa abordagem não apenas ajudou a adquirir novos clientes, mas também reforçou a lealdade dos nossos clientes existentes, complementando nossa estratégia de crescimento.
5. Utilizar o poder das redes sociais
Dizem que se você não existe online, você não existe. Bem, usamos nossas contas de redes sociais para expandir o alcance da agência e nos envolver com clientes potenciais.
Não postávamos aleatoriamente; desenvolvemos uma estratégia de redes sociais que se alinhava com nossos objetivos comerciais e mirava nas plataformas corretas. LinkedIn, Twitter e Instag ram se tornaram nossas plataformas preferidas, cada uma servindo a um propósito único em nossa estratégia geral.
Tenha um LinkedIn
LinkedIn foi nosso centro para networking profissional e liderança de pensamento. Postávamos regularmente insights da indústria, histórias de sucesso e artigos de especialistas, posicionando nossa agência como líder no espaço de relações públicas.
Conectamo-nos com clientes potenciais e parceiros participando de grupos e discussões do LinkedIn.
Essa plataforma nos ajudou a construir uma imagem pública profissional e atrair clientes que procuravam uma agência de PR de boa reputação. Compartilhar nossas conquistas e artigos de liderança de pensamento também gerou confiança e mostrou nossas capacidades.
Aposte no Twitter
O Twitter nos permitiu ficar em cima das tendências em tempo real e nos envolver com notícias da indústria.
Participamos de hashtags relevantes, entramos em conversas e compartilhamos atualizações oportunas sobre nossas campanhas e conquistas.
Isso não só manteve nossa agência visível, mas também demonstrou nossa participação ativa na indústria de PR.
Crie um Instagram
O Instagram foi nossa vitrine criativa. Compartilhamos conteúdo visualmente atraente, incluindo vislumbres dos bastidores do nosso trabalho, depoimentos de clientes e destaques de campanhas bem-sucedidas.
Também destacamos nossa cultura empresarial, mostrando nossa equipe no trabalho e em momentos de diversão, o que proporcionou uma experiência mais pessoal e interativa para nossos seguidores.
Usando as Histórias do Instagram e IGTV, fornecemos uma visão mais autêntica de quem somos e o que fazemos.
Essa abordagem de narração visual nos ajudou a nos conectar com uma audiência mais ampla e humanizou nossa marca, tornando-a mais acessível e envolvente.
Use ferramentas de gerenciamento de Redes Sociais
Provavelmente você está se perguntando como conseguimos acompanhar a constante demanda por conteúdo.
Honestamente, foi um desafio no começo. Mas com a ajuda de ferramentas de gerenciamento e análise de redes sociais, conseguimos otimizar nosso processo de criação de conteúdo e garantir que as postagens fossem publicadas consistentemente.
As ferramentas de gerenciamento de redes sociais nos permitiram agendar conteúdo com pelo menos um mês de antecedência. Isso significava que podíamos manter uma presença online ativa mesmo durante nossos momentos mais ocupados e seguir com outras priorizações na estratégia de crescimento.
Além dos relatórios dessas ferramentas, também usamos plataformas avançadas de análise para analisar continuamente as métricas de engajamento e os insights do público sobre nosso desempenho nas redes sociais.
Essa abordagem baseada em dados nos permitiu refinar nossa estratégia de conteúdo, garantindo que sempre estivéssemos atendendo às preferências do nosso público e maximizando nosso impacto nas plataformas sociais.
6. Implementar parcerias estratégicas
Provavelmente você já ouviu o ditado: “Sua rede é seu valor líquido”. Uma das minhas principais recomendações sobre como crescer uma agência de relações públicas é se associar às pessoas certas.
Aprendi cedo que colaborar com outras empresas nos permitiu aproveitar as forças de cada um e proporcionar benefícios mútuos que não poderíamos alcançar sozinhos.
“Nós vimos muitas coisas positivas saindo do nosso trabalho com a Prohibition!“
Uma das parcerias mais eficazes na minha estratégia de crescimento que formamos foi com uma agência de marketing digital que complementava nossos serviços de PR.
Trabalhando juntos, conseguimos oferecer soluções de marketing abrangentes para nossos clientes.
Essa colaboração não só melhorou nossa oferta de serviços, mas também trouxe um fluxo constante de referências da agência de marketing digital.
Ambos nos beneficiamos da base de clientes um do outro, criando uma situação em que todos ganham que impulsionou o crescimento de ambas as agências.
Juntar-se a organizações e redes profissionais também proporcionou recursos valiosos, oportunidades de aprendizado e conexões que expandiram ainda mais nosso alcance.
Os fortes relacionamentos que construímos através dessas organizações frequentemente levaram a projetos colaborativos e referências, contribuindo significativamente para o crescimento do negócio.
Pronto para experimentar?
Crescer uma agência de relações públicas não é uma tarefa fácil, especialmente uma nova e em um mercado saturado. No entanto, se você investir em estratégias de crescimento eficazes, pode melhorar significativamente suas chances de sucesso.
Claro, diferentes especialistas recomendam várias abordagens sobre como crescer uma agência de relações públicas, e as necessidades da minha agência podem diferir das suas.
No entanto, refletindo sobre minha experiência, essas seis estratégias funcionaram maravilhosamente para nós e continuam impulsionando nosso crescimento.
Implemente essas táticas e continue aprendendo e se adaptando às tendências da indústria. Você deve ver excelentes resultados.
